歡迎您來到直物生活文具，若您是第一次在直物購物，也許還是會對於如何使用感到遲疑，以下購物流程說明希望能夠多少減少您使用上的疑慮，若有問題也歡迎隨時與我們聯絡。疫情、節慶或電商促銷皆有可能影響我們的貨物件配送，屆時若需到貨時較緊迫者，請詳加評估後下單。
海外寄送受到各國進口法則、疫情影響，致承運航空公司暫停部分航班，運費部分可能會有更動或造成訂單取消，直物並保有更動、取消訂單內容之權利。
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若不同意上述的條款修訂或更新，或不接受本服務條款的任一約定，會員應立即停止使用本網站服務。會員同意使用本網站服務所生權利義務，得以電子文件為作表示方式。
出貨注意事項
- 固定出貨時間為每週一、四，週日晚間23:59點前完成付款的訂單於週一出貨，週三晚間23:59點前完成付款的訂單於週四出貨
- 庫存會因各店面而異，若有需要可提前來電詢問確認庫存，再至店面購買以免向隅。
- 若網店有庫存的商品，忠孝新生店皆有庫存，請至店詢問櫃台人員，公館店庫存請電洽公館店。
- 將商品加到購物車後，購物車裡卻還是空的，請使用無痕視窗或用手機登入，若仍無法登入請與我們聯絡，造成不便敬請見諒！
- 出貨後以郵件通知，請留意；若遇連假出貨將延至下個出貨日，敬請見諒！
- 出貨通知會等到當日貨物送出之後才會以電子郵件通知。而出貨通知的發送時間則依出貨單多寡而定，若出貨單較多相對也需要較長的處理時間，因此會晚點發出，但最遲都會在當日的12點以前通知消費者，寄達時間依收件地區遠近不同而略有差異。
- 若未收到出貨通知電子郵件，可能是因為網路狀況、信箱容量、伺服器異常等不確定因素導致。
- 若未能於下單後3日內匯款請先告知，超過3日未匯款則該訂單取消。
- 出貨時即附上有明細之電子發票，如需手寫或二聯或三聯發票請於備註中並填寫抬頭，手寫式發票項目僅列文具一批，若需購物明細列於手寫發票上，請於備註中告知。
- 郵局掛號或寄送超商純取貨若需合併訂單請來信告知，超商取貨付款若需合併訂單，因系統無法更改金額，請您另行直接重新建立新的一筆訂單並於備註中註記已重新下單，舊訂單我們會再幫您取消，若有疑問請來信 info@plain.tw 或利用本頁下方連結，謝謝！
- 更改或取消訂單請於最近出貨日前一天的23:59以前來信，若未在此時間前 取消而導致出貨不取件的情況，我們將停止您的超商取貨服務。 若逾時未取貨，需再次寄送時需另付寄送費用，敬請見諒。
- 若已購商品存貨不足以致無法出貨，服務人員將以電話或EMAIL方式通知您取消訂單或詢問換購商品。
- ⚠️反詐騙宣導：提醒您若有接獲來電聲稱，設定或操作錯誤、要求您操作ATM，請勿聽信，並請立即聯繫165專線及透過直物官網聯繫我們
商品相關問題
- 皮革製品由於材質的特性與生產方式，出廠時在皮革表面上必然會出現刮痕或紋路，個體也有會有所差異，若在意這點請於購買前審慎思考。
- 由於電腦螢幕的顏色設定及光線的影響，會造成商品照片顏色和商品實際顏色可能略有差異，所造成之差異敬請見諒。
- 部分器物為手工製作、因此個體均有差異、也會有手工製作的痕跡、不似大量生產品般的完美無瑕，此為手工製品的特色，因此有些注意事項請留意，以延長使用壽命。
會員相關問題
- 登入時若頁面無任何回應或一直返回登入頁，以上問題請使用無痕視窗或用手機登入，若仍無法登入請與我們聯絡，造成不便敬請見諒！
- 網路門市、實體店面皆可累積點數、折抵消費，累積規則請見店面、網站公告（「我的帳戶 > 會員點數」頁面），網站中也可查看目前持有的總點數、點數等值現金、點數折現的規則、以及點數使用紀錄。
- 部分折扣商品、運費無法用點數抵扣及贈送點數
- 網站 / 實體消費滿額送會員點數，會於訂單狀態「已完成」後七日後發送
- 若採用LINE或FACEBOOK綁定登入者，請先登入到會員中心填寫手機號碼，於店面即可報電話集點，否則僅能報EMAIL集點
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隱私權政策
- 未經會員同意，我們不會將會員的個人資料提供予任何與本站服務無關之第三人。
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使用Facebook帳號或LINE帳號登入之隱私權政策
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運送方式與運費計算
- 費用計算有疑慮請於下單前聯絡
- 郵局寄送（含包材與處理費）：正常狀況為出貨日之後的第1至3天寄達
- 商品一律採用 「掛號」 的方式寄送，寄達時間依收件地區遠近不同而略有差異，且無法指定配送時間
- 若有訂單出貨仍未於三日內收到，請與我們聯絡
- 運費內含掛號郵資、包材與處理費，並依重量或材積計算運費
- 若已達免運門檻即無上述費用
- 超商取貨付款（含包材與處理費）：
- 正常狀況為出貨日之後的第3天到店,運費與處理費一律65元，請於出貨日（固定每星期一、四出貨）後5日內至門市取貨
- ＊請注意：到貨時您的手機會收到簡訊通知，電信公司所提供拒收商務廣告簡訊用戶及長時間未開機之用戶將無法接收簡訊
- 務必完成之後的選取門市流程，才算訂購完成！
- 出貨後您會收到出貨通知信，預計二天後寄達門市，請於出貨日後5天內至門市取貨
- 若您逾期未至門市取貨，商品將會退回，訂單亦自動取消，如您仍需購買請再次訂購
- 提醒您，若您有2次以上(含2次)未於期限內於門巿取貨，我們將停止您的超商取貨服務並寄信請您使用信用卡或是ATM方式先支付款項。若有疑問請來信與直物聯絡，謝謝。
- 直物門市取貨付款：
- 不用支付任何運費，請到店再取貨付款
- 訂單成立並備貨完成後，我們會發出「已到達」的EMAIL通知
- 若您要當天領取請來電通知我們
- 訂單將保留五天，逾期隨即取消，敬請見諒
- 海外運送（含包材與處理費）：
- 寄送區域包括香港*（運費到付）、澳門（運費到付）、中國（運費到付）、Singapore、馬來西亞、Thailand、澳大利亞、Canada、USA、UK等
- 請使用信用卡支付
- 系統會依重量或材積計算運費，部分地區採取運費到付（運費會為NT$0），運費確定後我們會再與您聯絡
- 關稅依各國海關認定與抽檢，不一定會產生，若有關稅產生時稅費依各國海關判定
- 部分商品或較大商品尺寸，除運費之外，有可能加收材積費用，若有加收情形，我們將於出貨前與您聯絡寄送或取消訂單事宜
- 寄達時間依收件地區遠近不同而略有差異
- 部分國家無法運送液體、刀具類、磁鐵，若遇無法運送的商品，若您有訂購此類商品我們將會與您連絡
Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求會隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
退換貨政策
- 商品鑑賞期：除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之筆芯、墨水管、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
- 您在直物生活文具網路商店所購買之商品享有七天鑑賞期。在鑑賞期內寄回之商品必須是全新狀態且包裝完整。除了商品瑕疵以外，若商品已非全新狀態與完整包裝，可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。若需進一步了解商品狀況或對商品有任何疑問，建議您可以在訂購商品前或收到商品後請來函或來電與客服人員聯絡，除非更換替芯、墨水管，請勿拆解商品以避免因拆解而導致產品無法裝回或損壞。若於使用時有所疑問請來電或來信詢問。
- 退換貨時若商品已非全新狀態與完整包裝，可能需負擔部分費用或影響退貨權力之行使，請使用送貨時所使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。若將商品退貨以致訂單總金額低於免運門檻，仍須收取原訂單運費。
- 迷你小人、迷你桌上動物並非玩具、也請放在幼兒或家裡寵物無法接觸的地方以免發生危險，請勿提供給未滿14歲兒童使用。未滿18歲兒童及少年，請勿購買刀械。
- 依消保法規定，在實體店面購物並不適用此七天鑑賞期的規定，除商品有瑕疵之外，皆無法退換貨。
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）並連同發票退回（若有隨貨出），否則恕不接受退貨。
- 如有退貨需求，請於收到商品７天內登入網站，進入會員／訂單 頁面，利用「賣家和顧客訂單通訊」與我們聯絡，敬請說明「退貨商品名稱」、「退貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退貨流程
- 聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行寄至客服人員指定地址或超商門市
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。